INAIL e servizi ai lavoratori: milioni di Italiani in crisi, se non adeguati tagliati subito fuori | Adesso dovrai fare per forza così

Nuova funzione in arrivo per l’app INAIL che consentirà di gestire comodamente le prenotazioni dal proprio smartphone.

La digitalizzazione si sta espandendo sempre di più. Tutti sono chiamati a dover adattarsi al nuovo modo di gestire le prenotazioni totalmente virtuale.

L’Istituto INAIL ha da poco aggiunto una nuova funzione che permetterà a tutti gli utenti di poter accedere al cosiddetto “sportello digitale” per gestire le varie prenotazioni e anche per richiedere una consulenza con l’operatore.

Anche in questo caso le novità non terminano qui. Chiunque potrà scegliete di mettersi in contatto con l’operatore o presso una sede oppure in modalità remota, tramite l’app Teams.

Continuano gli aggiornamenti dell’app per garantire a tutti gli utenti di ricevere assistenza e di poter gestire le loro pratiche anche in assenza della presenza fisica. Ci saranno ulteriori funzionalità che tenderanno a rendere tale esperienza positiva.

Prenotare gli appuntamenti tramite app, ecco le novità di INAIL

L’Istituto in questione ha deciso di avvisare gli utenti delle novità in arrivo attraverso un comunicato stampa, emanato il 14 luglio 2023. Al suo interno è possibile ritrovare tutte le informazioni inerenti le nuove funzionalità dell’app INAIL. Tra queste, vi sarà proprio la possibilità di accedere ad uno sportello digitale mediante il quale si potranno effettuare varie operazioni come:

• prenotazioni;
• ripianificazioni;
• gestione di appuntamenti;
• consulto con esperti sia in modalità da remoto (Teams), che presso gli uffici più vicini alla propria abitazione.

Ciò che maggiormente ha stupito gli utenti è proprio la possibilità di programmare gli appuntamenti gestendo non solo il giorno e l’ora ma anche la modalità. Altra funzione che il servizio ha voluto inserire è quella della valutazione. INAIL ha a cuore l’esperienza dei clienti e, questa nuova funzione non fa altro che comprendere i punti deboli e al contrario, quelli di forza del servizio.

Quali funzioni comprenderanno i prossimi aggiornamenti

Oltre alle funzioni di cui abbiamo parlato in precedenza, ben presto potrebbero arrivarne di nuove che aumenteranno il prestigio della sezione assistenza di INAIL. Tra queste ritroviamo:

• INAIL risponde: si potranno inviare e ricevere richieste per il supporto e per richiedere alcuni approfondimenti;
• Le mie richieste: mostra agli utenti l’elenco completo delle richieste di supporto inviate attraverso il servizio INAIL;
• Certificazione Unica: permette di visualizzare il documento inerente la Certificazione Unica dell’anno in corso o dell’anno precedente con possibilità di salvare una copia del pdf nel proprio dispositivo;
• FAQ: permette di accedere all’elenco delle domande e risposte frequenti;
• Guide manuali: consente di accedere alla sezione guide del portale dove si potranno consultare varie procedure e normative.

Non si hanno ancora novità circa la tempistica entro la quale dovrebbero arrivare tali aggiornamenti, bisognerà solo attendere nuove comunicazioni da parte del servizio INAIL.