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Tempi di estensioni delle garanzie e servizi ai clienti per Apple: prima la riduzione del costo delle riparazioni della batteria di iPhone, poi la riparazione gratuita degli Apple Watch di seconda generazione, e adesso l’estensione della garanzia per la Smart Keybord per iPad di prima generazione, che ha dato diversi problemi agli utenti.
Parliamo, intanto, delle tastiere di prima generazione, ovvero quelle proposte nel 2015, quando venne presentato l’iPad Pro da 12,9 pollici di prima generazione, e nel 2016, quando venne svelata la controparte più piccola (l’iPad da 9,7 pollici); restano escluse invece le tastiere di seconda generazione, che fanno riferimento all’iPad Pro da 12,9 pollici di seconda generazione e all’iPad da 10,5 pollici, presentato lo scorso anno.
I problemi della tastiera sono diversi, e notati da molti utenti: si va dai problemi al connettore magnetico, che a volte non si connette alla tastiera, alla ripetizione dei tasti digitati (in pratica digitando una lettera ne vengono scritte due); in altri casi, per motivi vari, la tastiera smette di comunicare con iPad nonostante non ci siano problemi di connessione.
Per dare la possibilità a tutti gli utenti che l’hanno acquistata fin dalla sua uscita di ripararla o di sostituirla (considerando che iPad Pro è uscito alla fine del 2015, sono coperte tutte le tastiere vendute fino ad oggi) Apple estende la garanzia per la tastiera a tre anni dall’acquisto, anziché due anni come richiesto per legge.
L’estensione della garanzia è ufficiale, e naturalmente copre tutti i problemi sopracitati, per cui se aveste notato bug di questo tipo potete rivolgervi ad un Apple Store nel quale troverete assistenza e quindi riparazione o sostituzione gratuita dell’accessorio. Nella peggiore delle ipotesi (cioè se avete acquistato la tastiera appena uscita) avete tempo fino all’Ottobre del 2018 per procedere con la riparazione, un tempo che copre tranquillamente le necessità di ognuno e che permette di avere la tastiera come nuova.
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